Школа директора магазина

Бущухин А.А., директор ООО "Аквариум"

Наше сотрудничество начало в 2011 года. Перед компанией "ТРИЭС-Персонал" была поставлена задача: повысить эффективность работы торгового персонала. Вместе с Измайловой Юлией, Мироновой Светланой, Тарабановой Мариной в течение года мы планомерно выстраивали и внедряли новую систему управления персоналом. Для начала провели диагностику торгового персонала при помощи "Тайного покупателя", затем создали корпоративные стандарты и книгу продаж, провели несколько тренингов по технологии работы с клиентами, а также провели обучение руководящего состава компании технологии "Тренинг тренеров". Проведенная большая совместная работа помогла нам получить ответы на вопросы, которые ранее вызывали затруднения: как правильно работать с клиентами, на что обращать внимание, как решать нестандартные организационные вопросы в процессе работы. Понравилось то, что все консультанты, принимавшие участие в проекте говорили с нами на одном языке. Ими были абсолютно правильно расставлены акценты в обучении, к каждому сотруднику они искали подход. В любое время нашего совместного труда мы могли рассчитывать на любую помощь и поддержку. 

Дубин Д.А., директор торговой сети "Алеся":

С командой ГК "ТРИЭС-Персонал" наша компания очень активно сотрудничает более 3-х лет. Еще в 2012 году, когда мы начали тесную работу, мы обозначили цели: повысить эффективность торгового персонала и повысить качество предоставляемого сервиса в сети магазинов "Алеся". Мы понимали при этом, что в условиях очень конкурентного рынка - повысить эффективность работы персонала - это один из самых важных инструментом для удержания лидерских позиций. В разное время за более чем 3 года работы со специалистами ГК ТРИЭС-Персонал" мы ставили задачи: разработать новую систему материального стимулирования персонала; разработать и внедрить новые корпоративные стандарты работы; провести комплексное обучение торгового персонала,  провести системное обучение директоров магазинов; контролировать клиентский сервис методом "Тайный покупатель". 

Консультанты ГК "ТРИЭС-Персонал" отлично справились со всеми поставленными задачами. Что особенно хотелось бы отменить, за 3 года работы мы смогли сами оценить и прочувствовать, насколько важен именно системный подход в развитии и обучении. Мы высоко оцениваем профессионализм и труд команды, которая работала вместе с нами, команды, которая сразу завоевала авторитет и доверие нашего персонала, заинтересовала всех в развитии и донесла идею о важности постоянного личного и профессионального развития.

Подобного рода комплексные проекты по развитию и обучению персонала мы бы рекомендовали тем компаниям, кто понимает, что реальный результат можно получить только, системно подходя к решению вопроса о подготовке персонала. Анализируя, спустя какое-то время, результаты от проведенной комплексной работы, мы можем сказать, что собственнику компании стало проще добиваться понимания его позиции и идей в рамкам развития компании. Многие вопросы стали решаться быстрее. руководители стали помощниками и единомышленниками. мы очень довольны результатами совместной работы. Готовы дальше продолжать наше плодотворное сотрудничество.


Мы в соцсетях: