Технология описания бизнес-процессов и разработка регламентов

22-23 ноября 2018 года!

 

КРАТКИЙ АНОНС:
Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любой организации. Данная программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются современные тхнологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.

В рамках обучения выполняются практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

Программа семинара предназначена для руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.

 КРАТКАЯ ПРОГРАММА:

1-й день.

1. Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов
•Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?
•Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?
•Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов.
•Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней.
•Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания.
•Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый.
•Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов.

2. Идентификация и выделение бизнес-процессов
•Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
•Выделение бизнес-направлений деятельности.
•Выделение бизнес-процессов верхнего уровня.
•Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы.
•Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня.
•Определение владельцев бизнес-процессов.

3. Технология описания бизнес-процессов
•Определение целей описания бизнес-процессов.
•Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса.
•Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса.
•Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня.
•Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня.
•Использование упрощенной логики.
•Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности.
•Разработка матрицы ответственности процесса.
•Использование ролей при описании бизнес-процессов.
•Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы.
•Задание типов процессов.
•Описание информационных систем бизнес-процесса.
•Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса.
•Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов.

4. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов
•Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др.
•Использование расширенной логики.
•Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях.
•Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения.
•Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания.
•Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей".

5. "Золотые" правила по описанию бизнес-процессов и организация работ
•Золотые правила описания бизнес-процессов.
•Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
•Методы сбора информации при описании бизнес-процессов.
•Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов.
•Кто должен описывать процессы в организации?
•Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов.
•Роль службы процессного управления и распределение ответственности.

2-й день.

6. Разработка регламентов
•Процессные и структурные регламенты.
•Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов
•Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции.
•Как заставить регламенты работать?
•Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов.

7. Разработка ключевых показателей (KPI) бизнес-процессов
•Виды и взаимосвязь показателей бизнес-процессов
•Показатели результата, стоимости, качества и длительности
•Определение KPI бизнес-процессов на основе стратегии
•Контроль и анализ выполнения KPI по бизнес-процессам

8. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
•Типы изменений в организации
•Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
•Примеры проведения реинжиниринга в компаниях
•Технологии и инструменты постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов
•Инструменты бережливого производства, поиск и устранение потерь в процессах
•Примеры применения технологий постоянного совершенствования в компаниях

9. Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов
•Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей.
•Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов.
•Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций.
•Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей.
•Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.
•Как правильно выбрать и применять продукт?

 

СТОИМОСТЬ:

При оплате до 31 августа: 12900 рублей!


Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий