Управление репутацией компании

Закажи прямо сейчас

03 декабря 2021 приглашаем на бесплатный комплекс:

 

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ: КАК НАСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, ОРГАНИЗОВАТЬ СБОР ОТЗЫВОВ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ КЛИЕНТОВ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ СЕРВИСА?

 

 

Зачем Вам этот комплекс?

Если бы все компании регулярно опрашивали клиентов о том, что, по их мнению, необходимо улучшить, руководители получили бы много полезной информации, которая помогла бы увеличить количество возвращающихся клиентов и повторных продаж.

 

§  Как узнать о проблемах в сервисе и продуктах компании?

§  Как быстро и главное эффективно исправить ситуацию, какие задачи поставить сотрудникам, чтобы восставить репутацию компании?

§  Как работать с отзывами клиентов?

 

Вы узнаете ответы на этом комплексе!

 

Программа комплекса:

 

Часть 1. 2 часа.

Семинар: «Как настроить систему контроля качества в вашей компанию».

1. Как правильно выстроить процессы работы по контролю качества продукта и сервиса компании?

2. Ошибки, которые очень дорого обходятся компаниям.

3. Как правильно распределить работу и ответственность за эти функции?

4. Как построить самосовершенствующуюся компанию?

5. Почему немногим компаниям удается выстроить эффективную работу в этом процессе?

Результат: описаны и структурированы ключевые функции и результаты процесса контроля качества. 

 

Часть 2. 1,5 часа.

Семинар: «Как организовать сбор отзывов и обратной связи от клиентов для улучшения репутации и сервиса».

Как и на каких площадках необходимо размещаться, как отвечать на отзывы, как стимулировать отзывы, как собирать обратную связь по продукту/услуге/сервису. Шаблоны, скрипты, чек-листы.

Результат:

1. Готовые скрипты обзвона и сбора обратной связи.

2. Список обязательных площадок для сбора отзывов и рекомендации по их наполнению.

3. Список сервисов для автоматического сбора обратной связи.

Список рекомендаций по обработке негативных отзывов.

 

Эксперты комплекса – Екатерина Пономарева и Павел Карпиков.

 

 

УЧАСТИЕ В КОМПЛЕКСЕ БЕСПЛАТНОЕ!

В OFFLINE (время проведения и место): 1 день с 10:00-15:00, Декабристов, 45/1, конференц-зал.

 

 

Бесплатное участие возможно только после предварительной регистрации и отправки специальной заявки. Сделайте это прямо сейчас, количество бесплатных мест ограничено!

 

 

*Этот комплекс уже оплачен для вас и организован Фондом поддержки предпринимательства Омской области Центр «Мой бизнес» в рамках национального проекта «Малое предпринимательство» для предприятий малого и среднего бизнеса (МСП). Информационный партнер: Омское отделение «ОПОРА России».

 

Мы всегда на связи:


Мы в соцсетях:



Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий