Как за последние 20 лет изменилось покупательское поведение?

Почти на 180. Сегодня клиенты стали сложнее:

✔ Не хотят, чтобы им продавали.

✔ Но при этом хотят, чтобы их поняли.

✔ Не хотят слышать техник продаж, а ждут индивидуального подхода.

✔ Более эмоциональны.

Поэтому продавцы быстрее выгорают: теряют мотивацию, не умеют вдохновлять клиента. А бизнес в свою очередь теряет продажи: старые схемы не работают. А что работает? Валюта №1 сейчас — доверие.

Этот фактор стал главной причиной создать новую программу: мы не будем учить вас ПРОДАВАТЬ ПО СКРИПТУ, а покажем, как можно ВЫСТРАИВАТЬ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ и соответственно продажу через понимание, чуткость и мягкую уверенность!

23-24 октября 2025 года новая программа тренинга-интенсива:

ЭМОЦИИ ПРОДАЮТ. ЛОЯЛЬНОСТЬ УДЕРЖИВАЕТ: продажи и переговоры в новых реалиях.

Научим продавать не техниками, а через эмоциональный интеллект + энергию + гибкий речевой стиль.

Цели тренинга:

✔ Повысить конверсию продаж за счёт эмоционального интеллекта и доверия;

✔ Научить продавцов удерживать клиентов в условиях снижения спроса и растущего негатива;

✔ Дать практические инструменты по работе с манипуляциями и сопротивлением;

✔ Обновить подходы у «перенасыщенных» обучением продавцов через живую, нестандартную подачу;

✔ Увеличить энергию, вовлеченность и инициативу продавцов.

Программа:

День 1. Продажа через понимание. Эмоции решают.

Блок 1. «Не покупают? А вы точно слушаете?».

✔ Почему клиенты не слышат аргументы?

✔ 4 типа «новых» клиентов: тревожный, уставший, манипулятор, «я и так всё знаю».

✔ Как распознавать состояние клиента за 60 секунд. Моторное поле и типы движения по Д. Боаделлу.

✔ Согласие без согласия. Ошибки в коммуникации, которые убивают доверие.

✔ Эмпатия как навык, а не качество: как её развивать у продавцов.

Практика: распознавание эмоций по речи и мимике, видеокейсы, работа в парах.

Блок 2. «Продажа без продажника» — экспертность как главный аргумент.

✔ Как говорить, чтобы не «впаривать», а вовлекать?

✔ Почему клиенты отвергают «техничность» и как подстроить алгоритм под реального клиента?

✔ Рациональная аргументация.

✔ Формулы выкладки аргументов.

Методики: переформулировка скриптов, «техника перевода с продавца на клиента», микрогруппы.

Блок 3. «Сначала эмоция — потом сделка».

✔ Как эмоции клиента определяют покупку?

✔ Как заряжать клиента энергией даже через сложные темы?

✔ Эмоциональная аргументация – метафоры, сторителлинг, невербальная сторона презентации.

Практика: «эмоциональный якорь», ролевые мини-сценарии, обратная связь от тренера.

День 2. Нейтрализация негатива. Доверие и удержание.

Блок 4. «Когда клиент манипулирует и давит».

✔ 12 заповедей закупщика – как нами манипулируют.

✔ Техники защиты от манипуляций (жалоба, обесценивание, сравнение с конкурентами).

✔ Как сохранять уверенность, не переходя в оборону?

✔ Алгоритм «Нейтрал – Факт – Альтернатива».

✔ Виды обмана и ранговость партнеров в переговорах.

✔ Мини-досье и прогноз поведения клиента.

✔ 8 типов акцентуаций заказчика.

Практика: ролевые игры с высоким уровнем сопротивления, «жёсткий» покупатель.

Блок 5. «Доверие с первого касания».

✔ Как создавать тёплый контакт и атмосферу даже в холодных продажах?

✔ 3 микропривычки, которые повышают лояльность к продавцу.

✔ Как говорить, чтобы вас запомнили (и вернулись)?

✔ Конгруэнтность в переговорах.

✔ Невербелика продавца и воздействие на рептильный мозг.

Методики: упражнение «1 минута доверия», скоринговый тест «индекс клиента».

Блок 6. «Расширяй и удерживай».

✔ Как не «дожимать», а расширять сделку без давления?

✔ Как удерживать клиента после продажи?

✔ Точки эмоционального закрепления и работа с пост-продажным циклом.

✔ Управление ожиданиями на старте сотрудничества и в процессе.

✔ Матрица расширения на сотрудничество.

Практика: построение клиентского пути, подбор речевых конструкций под этапы.

???? Уникальное предложение:

► Тренинг полезен и новичкам, и тем, кто прошёл десятки продажных курсов — за счёт глубины, энергии и нестандартного подхода.

► Тренер-практик с опытом >10 лет, работает с малым и крупным бизнесом, умеет «разбудить» продавцов.

► Авторская методика «Эмоция-Речь-Доверие».

► Высокая вовлеченность, живые примеры, фокус на реальное применение уже на следующий день.

Тайминг: 2 дня, с 10:00 до 18:00. 

Место: Омск, Декабристов, 45/1, конференц-зал, 4 этаж.

Финансовые условия: 16 900,00 рублей вместо 23 900 за 1 человека до 30 июня. Экономия 29%.

Финансовые условия командного участия до 30 июня:

Участие 2-х человек - 31 800,00 рублей. Экономия: 33,5%.

Участие 3-х человек - 44 700,00 рублей. Экономия: 38%.

Мы всегда на связи: