ГРУППА КОМПАНИЙ
Портал БК55 |
Хороший руководитель управляет так, что каждый подчиненный делает свое дело наилучшим образом
|
1 июня 2015 |
Газета "Хоту работать" |
Законы шоу-бизнеса действуют и в консалтинге!
|
14 июня 2015 |
По материалам HR-Portal |
Зачем нужны корпоративные стандарты?
Сегодняшний покупатель имеет множество возможностей для выбора товаров и услуг, при этом он становится все более и более требовательным к уровню качества обслуживания. Компании ведут настоящие «войны» за своего потребителя, разрабатывают нестандартные маркетинговые мероприятия. Но не каждая стратегия приводит к запланированным результатам. Раздражение клиента, не получившего необходимой информации о товаре (услуге) или столкнувшегося с некачественным сервисом, может распространиться на отношение к компании, которая допускает к работе с потребителями необученных, неподготовленных сотрудников. Поэтому регламентация работы исполнителей, создание правил, инструкций и стандартов необходимы для поддержания имиджа компании. |
19 июня 2015 |
Портал БК55 |
В кризис у компаний нет другого пути, кроме повышения продуктивности персонала
|
7 апреля 2016 |
![]() |
![]() |
![]() |